售后上门：客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品第二日起计算）因质量问题提交退换货申请且审核通过，在兴业自营配送范围内，兴业提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
售后100分：自兴业售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：
1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；
2.以兴业确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；
3.100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；
4.解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；
5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）（详细退款说明>>）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个积分进行补偿。
售后到家（仅针对兴业指定商品）:自商品售出一年内，如出现质量问题，兴业将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示：
1.售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；
2.此服务仅限兴业自营取件范围；
3.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
7日×11小时工作制：兴业售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至21：00。
热线咨询服务：在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的24小时客服热线。
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